隐私政策摘要
汉堡王（中国）投资有限公司（以下统称“汉堡王”或“我们”）非常重视保护消费者（简称“您”）的个人信息。为了向您提供ECS系统APP相应的功能或服务，我们可能会收集您的个人信息。本摘要将帮助您简明、快速地了解我们是如何收集、使用和您的个人信息以及如何管理您的个人信息的。
我们如何收集和使用您的个人信息
（一）基本服务功能
（二）附加服务功能
1. 位置信息：基于定位进行服务和活动的推荐。
2.相册：您可以选择开启相册的写入权限，为了保存活动页面内容，上传图片、视频或维修内容。
3.摄像头（相机）：您可以选择开启摄像头（相机）权限，该功能开启后您可以使用该附加功能进行扫描二维码，上传图片、视频或维修内容。
4.麦克风：通过语音功能与客服进行在线沟通。
我们如何共享您的个人信息？
请您知悉，仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息：
1.第三方SDK列表 您可通过隐私政策附录查看具体清单。
2.其他第三方合作伙伴：当您使用由我们第三方合作伙伴向您提供的服务时，向其提供服务所需信息。
3.与关联方及被特许经营人共享
为向您提供统一、标准的产品和服务，您的个人信息会与我们的关联公司和汉堡王品牌在中国大陆地区的被特许人共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的和范围内的约束。如果我们共享您的个人敏感信息，或关联公司、被特许人改变个人信息处理目的的情况下，我们将再次征求您的单独同意。
如何管理您的个人信息？
您有权管理您的个人信息，包括：
1. 访问、更正您的个人信息
2. 删除您的个人信息
3. 改变同意的范围或撤回授权
4. 注销账号
5. 获取个人信息副本
6. 信息转移
您可以通过汉堡王应用中提供的功能设置进行上述操作，对于您无法通过功能设置进行管理的信息，您可以通过我们提供的联系方式联系我们，一般情况下，我们会在验证通过您的用户身份后的15日内向您答复。
如何联系我们？
电话热线：4008-200-771（7：00-21：00）
电子邮箱： service@bkchina.cn
联系地址：上海市徐汇区虹梅路1535号3幢11层
隐私权政策
本版本发布日期：2026年【8】月【】月
本版本生效日期：2026年【8】月【】月
汉堡王（中国）投资有限公司（以下统称“汉堡王”或“我们”）（注册地址：上海市徐汇区虹梅路1535号3幢11层1102室）非常重视您的隐私和个人信息保护。我们将通过在大陆地区运营和管理汉堡王ECS系统APP（下称“ECS系统”）为您提供维修服务。
为了使您提供的所有个人信息都能得到保障，优化您的用户体验，我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》以及其他相关法律法规，并参考《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）以及其他相关国家标准，制定本《隐私权政策》（以下简称“本政策”）。我们尽量以通俗易懂、清晰简明的方式展示本政策。本政策将向您说明我们会如何收集、使用、存储、保护及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。
请您在使用我们提供的各项产品或服务前，仔细阅读并充分理解本政策，清晰地了解本政策的全部内容，并据此做出您认为适当的选择。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过本政策中列明的联系方式向我们的客服进行咨询。
我们希望通过本政策帮助您了解以下内容：
一、汉堡王收集和使用您的哪些个人信息
二、汉堡王如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
三、汉堡王如何存储和保护您的个人信息
四、您的权利
五、未成年人隐私保护
六、COOKIES 的使用
七、本政策的更新及适用范围
八、适用地区及法律
九、如何联系汉堡王
一、汉堡王收集和使用您的哪些个人信息
我们提供的服务功能需要依赖部分个人信息才得以运行。出于本政策所述的以下目的，我们将收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用我们的服务而产生的个人信息。
（一）基本服务功能
1. 账号注册及登录
当您使用ECS系统注册账号时，您需要提供账号名、姓名、职位、手机号码、邮箱（可选）、密码以创建账号。
2. 消息通知服务
您可以通过我们提供的消息通知服务（通过手机短信、推送、应用内消息的方式），选择获取与您维修状态有关的通知以及其他服务信息。我们可能会收集和使用您的手机号码并将上述信息中的必要信息共享给我们指定的、提供消息通知服务的供应商，以便向您提供消息通知服务（具体请查看本政策第三条中的具体说明）。如果您不想接受我们给您发送的此类通知，您可以：（1）通过退订接收手机短信；（2）关闭手机相关通知权限的，不再接受来自相关网络平台的推送消息；（3）关闭相关应用站内消息。如您无法自行操作关闭推送，可以联系我们处理。
（二） 附加服务功能
以下信息非我们为您提供基本的服务功能所需，您可以选择是否授权。我们不会强制要求您提供下述信息，如您不同意授权，我们将无法提供附加服务功能或无法实现我们预期达到的效果，但不会影响您对我们基本服务功能的正常使用。
1. 位置信息：基于您的授权，当您通过系统授权开启移动设备的定位功能，并使用基于位置信息提供的服务。我们会收集和使用您的位置信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息），以及基于定位进行服务和活动的推荐及其他上述隐私政策说明的功能，以此能够为您提供更便捷的服务。在获取您的明示同意后，收集您的位置信息。您可以在您设备的系统中关闭定位功能以停止我们对您所在位置信息的收集。如您不授权我们收集、使用您的位置信息，我们将不能基于您的定位提供上述服务，您可以通过手动选择的方式选择您需要的门店或者区域，不会对您使用我们的服务功能产生不利影响。
2. 相册：您可以选择开启相册的写入权限，为了保存活动页面内容，上传图片、视频或维修内容。若您不使用或停止使用以上功能时，可以不同意授权或关闭相应权限。
3. 摄像头（相机）：您可以选择开启摄像头（相机）权限，该功能开启后您可以使用该附加功能进行扫描二维码，上传图片、视频或维修内容。在获取您的明示同意后，访问您的摄像头（相机）。若您不使用或停止使用以上功能时，可以不同意授权或关闭相应权限。
4. 麦克风：您可以选择开启系统的麦克风权限，通过语音功能与客服进行在线沟通。如您选择不开启麦克风权限，您将无法使用该特定语音客服服务，但不影响您以其他方式联系我们。
特别提醒：由于各网络平台、各设备系统及我们所提供的服务存在差异，我们在各个网络平台内获取的权限以及告知方式可能会略有不同，具体请以该应用所在网络平台的提示为准。您使用不同系统的设备时，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请以该设备及系统开发方的说明或指引为准。
（三）无需征得您的授权同意的情况
请您理解，根据法律法规，我们在下述情况下，处理您的个人信息无需征得您的同意：
1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
二、 汉堡王如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
因技术的需要，我们业务功能中的某些具体模块、功能由外部供应商提供，因此您的个人信息可能会由我们委托相应的供应商进行处理。在此过程中，该受托处理者会受托处理您的个人信息，用于软件系统维护、数据研究分析、安全保障以及实现其他我们已经告知您的处理目的，以便于优化我们的产品和服务。
各受托处理者受我们的委托对ECS系统服务提供技术支持，受托处理者按照汉堡王的要求，提供个人信息的委托收集、存储、传输服务。为此，我们与受托方签署协议，要求他们按照本政策约定的处理目的、处理方式，以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，并由我们对受托处理者的个人信息处理活动进行监督。受托处理者协助我们履行个人信息安全的要求，以使得我们能够严格履行个人信息保护的义务。
（二）共享
基于信息收集的目的和使用,我们可能将您的个人信息根据以下方式与相关方共享：
在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（1） 在法定情形下，如为符合法律法规规定的需要，或为解决诉讼争议的需要，或为满足行政和司法机关依法提出的要求，而向有权司法行政机关披露或共享您的个人信息。
（2） 汉堡王中国将可能在汉堡王系统成员范围内（包括汉堡王中国、关联公司及被特许经营人及前述实体各自的关联公司）（合称“汉堡王系统成员”）出于本政策所述的用途共享您的个人信息。如果系为本政策所述目的之外的目的共享您信息，汉堡王中国将会另外征求您的事先同意。
（3）第三方SDK类服务商：请见附录：汉堡王接入第三方SDK列表。
本服务使用了部分第三方SDK，第三方SDK会收集相关信息，其收集情况请详见本政策附件一《个人信息三方共享清单》。
（三）转让
汉堡王中国不会出售、转让，或泄漏任何个人信息给任何汉堡王中国的关联公司、汉堡王品牌在中国大陆地区的被特许人以外的其他单位。以下情况除外：
1. 事先获得您明确的同意或授权进行的转让;
2. 根据相关法律法规、法律程序的要求、行政或司法机关基于履行职能所要求的情况下；
3. 在涉及合并、分立、解散、破产、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让的，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
1. 我们不会将您的个人信息公开披露给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1） 获得您的明确同意后。
（2） 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
三、汉堡王如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1. 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息均存储在中华人民共和国境内。目前我们不存在向境外提供您的个人信息的场景。如果我们因业务需求特殊情况下，确需向中华人民共和国境外提供您的个人信息的，我们应具备法律规定的条件，履行法律规定的各项义务，并事先取得您的单独同意。
2. 若相关法律法规对我们保存您的个人信息的期限有明确规定的，我们将首先遵守该规定；没有明确规定的，我们将保存您的个人信息，直至：
（1）我们收集、使用、分享您个人信息的目的全部实现；
（2）您终止使用我们的产品或服务，或不再参与我们的活动；
（3）您明确要求我们删除您的个人信息。
个人信息保存到期后，我们将采取删除、匿名化处理或者法律法规认可的其他处理方式。
（二）保护
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。包括：
（1）我们对我们用户数据平台的访问权限做了管控，旨在防止您的信息遭受未经授权的访问和使用；
（2）我们制定了个人信息保护的流程和制度，来管理和规范个人信息的存储和使用。
2. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。
4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知以及其他方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您的权利
我们将按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问和更正
您有权访问或更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
如果您使用的网络平台无法通过上述方式访问或更正个人信息，或者您需要访问或更正其他个人信息，您可以拨打汉堡王中国客服热线4008200771或发送电子邮件至service@bkchina.cn联系我们，我们将在15日内回复您的访问请求。
（二）删除
出现以下情形，您可以拨打汉堡王中国客服热线4008200771或发送电子邮件至service@bkchina.cn联系我们，以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
（三）改变同意的范围或撤回授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过拨打汉堡王中国客服热线4008200771或发送电子邮件至service@bkchina.cn的方式改变同意的授权范围；或通过注销账号的方式撤回我们继续处理您个人信息的全部授权。
您可以通过以下方式撤回个人信息权限授权：您通过通过我的-设置-个人系统权限清单，完成撤回个人信息权限授权。
您可以通过以下方式自行操作撤回同意隐私政策：您可以通过我的-设置-撤销同意隐私政策，完成撤回同意操作。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账号
如您希望注销账号，您可以通过以下方式自行操作注销账号：您可以通过我的-设置-账号注销，完成注销账号操作。您可以通过汉堡王中国客服热线4008200771或发送电子邮件至service@bkchina.cn与我们取得联系，并请根据热线电话的提示进行相关操作、核实身份，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（五）获取个人信息副本
您享有个人信息复制权，有权获取您的个人信息副本，您可以通过拨打汉堡王中国客服热线4008200771或发送电子邮件至service@bkchina.cn的方式向我们获取。
（六） 信息转移
如果您需要将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您可以通过本政策第九条联系我们，在核实您的身份后，在符合国家网信部门规定条件的，我们仅在技术上可行的情形下才能进行此类传输，该第三方收到个人信息后，我们将不再对其安全性或其处理负责。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。
我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15日或法律法规规定的时限内会答复您的请求。如您不满意，还可以通过拨打汉堡王中国客服热线4008200771或发送电子邮件至service@bkchina.cn进行投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（包括，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（包括涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
5. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产以及其他重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
五、Cookies的使用
包括我们在一个不记名的集合基础上计算网络平台的造访人数，我们或许会使用Cookies来记录您曾经来过我们网站的次数，或是举办各种不同的网络活动或是抽奖以丰富您的网络体验，在上述的情况下，我们或许会将您的个人资料与cookies结合使用。
如果您不愿意接受Cookies，请使用您网络浏览器中的选项，关闭接受Cookies的选项，或是将选项选择为在接收到Cookies的时候通知使用者。请点选您浏览器中的“说明”选项以了解关于调整接受Cookies的方法。如果您选择不接收 Cookies，您将可能无法享受网络平台上所提供某些的便利功能。
六、本政策的更新及适用范围
本政策于文首所示的更新日期更新并生效。本政策为我们统一适用的一般性隐私条款。虽然如此，某些特定的服务将适用特定的隐私权政策，该特定服务的隐私权政策构成本政策的一部分。如任何特定服务的隐私权政策与本政策有不一致之处，应当适用这些特定的服务的隐私权政策。
在必要的前提之下，汉堡王中国可能随时修改本政策。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。如该更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们会通过弹窗方式通知您重新阅读我们更新后的隐私政策，并重新取得您的同意。“重大变更”的情形包括但不限于：
（1） 我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式以及其他重大变化；
（2） 我们在所有权结构、组织架构以及其他方面发生重大变化。包括业务调整、破产并购以及其他情形引起的所有者变更；
（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5） 我们负责处理个人信息安全的团队、联络方式及投诉渠道发生变化；
（6） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
七、 适用地区及法律
本政策仅适用于中国除港澳台地区以外的大陆地区。本政策适用中华人民共和国法律。
八、如何联系汉堡王
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或希望作出与本政策有关的投诉或举报，您可以通过如下方式联系我们，我们的个人信息保护负责部门的联系方式：
电话热线：4008-200-771（7：00-21：00）
电子邮箱： service@bkchina.cn
联系地址：上海市徐汇区虹梅路1535号3幢11层
一般情况下，我们会在验证通过您的用户身份后的15日内向您答复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向监管机关或12345进行投诉，或向我们住所地有管辖权的法院提起诉讼。